Настоящие Правила аренды являются неотъемлемой частью Договора проката и Пользовательского соглашения Сервиса ООО «ТУЛЦЕНТР» и определяют операционный порядок получения, эксплуатации и возврата Инструмента. Настоящая редакция Правил распространяется на строительный и отделочный инструмент; правила проката строительной спецтехники будут введены отдельно при запуске соответствующего функционала.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила применяются ко всем Заказам, оформленным через Сервис, и обязательны для Клиента с момента подтверждения соответствующего Заказа.

1.2. Термины, используемые в настоящих Правилах, имеют значения, определённые Договором проката и Пользовательским соглашением, если иное не следует из контекста.

2. Получение Инструмента

2.1. Инструмент выдаётся Клиенту в пункте выдачи Арендодателя либо доставляется по адресу, указанному в Заказе, — в зависимости от выбранного способа получения.

2.2. Получение Инструмента осуществляет Клиент лично либо указанное им в Заказе доверенное лицо при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и подписании бумажного акта приёма-передачи; при наличии соответствующего функционала Сервиса получение дополнительно подтверждается в Личном кабинете.

2.3. Компания вправе отказать в выдаче Инструмента при невозможности идентификации получателя, наличии признаков алкогольного или наркотического опьянения у получателя, а также при наличии у Клиента непогашенной задолженности перед Компанией.

3. Документы и данные перед выдачей

Перед выдачей Инструмента Компания вправе запросить у Клиента:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ, предусмотренный законодательством);

• для юридических лиц и ИП — доверенность на получение Инструмента представителем Клиента.

Компания не запрашивает и не хранит документы и данные, не относящиеся напрямую к целям идентификации Клиента и исполнению Заказа.

4. Проверка состояния Инструмента при выдаче

4.1. При выдаче Инструмента представитель Компании и Клиент совместно проверяют комплектность и внешнее состояние Инструмента, включая видимые повреждения, что фиксируется в акте приёма-передачи (при выдаче через стойку — на бумаге; при наличии соответствующего функционала Сервиса дополнительно — фотофиксацией и (или) текстовым описанием состояния).

4.2. Подписание Клиентом акта приёма-передачи означает согласие с зафиксированным в акте состоянием и комплектностью Инструмента. При выдаче через стойку акт подписывается на бумаге; при наличии соответствующего функционала Сервиса подтверждение дополнительно фиксируется в Личном кабинете.

4.3. Претензии Клиента относительно состояния и комплектности Инструмента, не зафиксированные при получении, после подтверждения приёма-передачи не принимаются, за исключением скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при визуальном осмотре.

5. Обязанности Клиента во время аренды

Клиент обязан:

• использовать Инструмент строго по его прямому назначению и в соответствии с инструкцией по эксплуатации;

• обеспечивать сохранность Инструмента, включая надлежащее хранение и защиту от атмосферных воздействий, кражи и повреждения третьими лицами;

• не передавать Инструмент третьим лицам без письменного согласия Арендодателя;

• незамедлительно уведомлять Арендодателя через Сервис о любой неисправности, повреждении или утрате Инструмента;

• самостоятельно нести расходы на расходные материалы и топливо, если иное не указано в Заказе;

• возвращать Инструмент в чистом виде; в случае загрязнения Инструмента при использовании — самостоятельно принять меры по приведению его в чистое состояние до возврата либо возместить Арендодателю стоимость чистки.

6. Запреты по использованию

Клиенту запрещается:

• использовать Инструмент не по назначению или с превышением технических характеристик, указанных в паспорте (инструкции) изделия;

• вносить конструктивные изменения в Инструмент, производить самостоятельный ремонт неисправностей;

• использовать Инструмент лицом, не имеющим необходимой квалификации либо допуска, предусмотренного законодательством;

• использовать Инструмент в целях, нарушающих законодательство РФ, либо в условиях, прямо запрещённых инструкцией по эксплуатации;

• вывозить Инструмент за пределы региона получения без предварительного письменного согласия Арендодателя (если применимо).

7. Продление аренды

7.1. Клиент вправе продлить срок аренды через Сервис до истечения текущего срока при наличии свободного остатка Инструмента, доступного для дальнейшего бронирования.

7.2. Продление оформляется как дополнение к Заказу с пересчётом стоимости по тарифу, действующему на момент продления.

7.3. Отсутствие подтверждённого продления к моменту истечения срока аренды означает, что дальнейшее удержание Инструмента Клиентом квалифицируется как просрочка возврата (раздел 9 настоящих Правил).

8. Возврат Инструмента

8.1. Возврат Инструмента осуществляется в пункте приёма Арендодателя либо путём вывоза курьером/представителем Компании по адресу Клиента, если такой способ был согласован в Заказе.

8.2. При возврате производится повторный осмотр Инструмента представителем Компании в присутствии Клиента (при возврате в пункте приёма) либо путём фотофиксации при вывозе, с составлением электронного акта возврата в Сервисе.

8.3. Аренда считается завершённой с момента подтверждения приёма Инструмента Арендодателем в Сервисе.

9. Просрочка возврата

9.1. При просрочке возврата Клиент обязан незамедлительно уведомить Арендодателя через Сервис о причинах и предполагаемом сроке возврата.

9.2. Финансовые последствия просрочки определяются разделом 8 Договора проката.

9.3. При невозврате Инструмента и отсутствии связи с Клиентом в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента окончания срока аренды Арендодатель вправе обратиться в правоохранительные органы с заявлением об утрате имущества. Реализация этого права не является автоматической квалификацией действий Клиента.

10. Повреждения, загрязнение, утрата

10.1. При обнаружении повреждений, значительного загрязнения (требующего профессиональной чистки или влекущего дополнительные затраты), неполного комплекта либо утраты Инструмента при возврате составляется акт с фотофиксацией, который направляется Клиенту через Сервис.

10.2. Компенсация за повреждение, недостачу комплектующих или загрязнение производится в порядке, установленном разделами 8–9 Договора проката.

10.3. Нормальный износ, соответствующий обычному использованию Инструмента по назначению в течение согласованного срока аренды, не является основанием для удержаний.

11. Разрешение споров о состоянии Инструмента

11.1. При несогласии Клиента с суммой удержания за повреждение Клиент вправе в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения акта осмотра, фотоматериалов и расчёта суммы заявить возражение через менеджера с приложением собственных фотоматериалов. Возражение регистрируется, а удержание переводится в статус «спорное»; на время рассмотрения взыскание неоплаченного остатка приостанавливается. Возражение рассматривает управляющий с вынесением мотивированного решения в течение 3 (трёх) рабочих дней; спор на сумму от 10 000 рублей может быть передан директору. Оплата удержания не лишает Клиента права заявить возражение в указанный пятидневный срок. Настоящий срок является внутренним сроком оперативного рассмотрения и не ограничивает право Клиента на обращение с претензией или в суд в случаях, предусмотренных законом.

11.2. При недостижении согласия Стороны вправе инициировать проведение независимой технической экспертизы. Расходы на экспертизу предварительно несёт инициирующая Сторона с последующим отнесением на Сторону, чья позиция не подтвердилась.

12. Доставка и самовывоз

12.1. Способ получения и возврата Инструмента (самовывоз/доставка) выбирается Клиентом при оформлении Заказа. Стоимость доставки и обратного вывоза указывается отдельно, если не включена в стоимость Заказа.

12.2. При доставке Инструмент передаётся уполномоченному лицу Клиента, указанному в Заказе, с подписанием акта приёма-передачи и фотофиксацией состояния; при наличии соответствующего функционала Сервиса получение дополнительно подтверждается в Личном кабинете.

12.3. Клиент обязан обеспечить возможность подъезда транспорта Арендодателя и доступ к месту разгрузки/погрузки для крупногабаритного Инструмента.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящие Правила действуют в редакции, размещённой в Сервисе на момент подтверждения соответствующего Заказа.

13.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, применяются положения Договора проката и Пользовательского соглашения.

Документ. Версия 1.0 от 11 июля 2026 г..